Fragen

Was machen wir?

WF Berlin ist ein kleines, feines Atelier. Aus liebevoll ausgewählten und besonderen Materialien werden DINGE FÜR DAS SCHÖNE LEBEN entworfen und in Handarbeit gefertigt.

Warum kann das Erscheinungsbild bei den Kissenbezügen unregelmäßig sein?

Wir verwenden Stoffe aus reinem Leinen oder Halbleinen, deren spezifische Eigenschaften ausdrücklich gewollt und erwünscht sind.
Diese sind z.B. ein unregelmäßiges Warenbild, teilweise Dickstellen oder Pflanzenfaserreste und das typische Knittern.
Es entstehen nur Kleinstserien, teilweise auch nur Einzelstücke. So ist jedes Produkt ein Unikat und keines gleicht dem anderen. Alle Artikel werden von Hand in unserem Berliner Atelier gefertigt und so sind Ecken und Kanten willkommen und machen die Stücke unverwechselbar individuell.
Bitte bedenken Sie dies, wenn Sie sich für unsere Artikel entscheiden.

Warum hat mancher Kissenbezug ein Monogramm eingestickt und andere nicht?

Die Produkte entstehen aus antiken Aussteuerbeständen, so stellen vereinzelt eingestickte Monogramme eine Besonderheit dar. Auf die Wahl der Buchstaben haben wir jedoch keinen Einfluss.

Ich brauche auch eine Kissenfüllung für meinen Kissenbezug. Kann ich diese auch bei WF Berlin bestellen?

Sehr gerne können Sie bei uns auch eine Kissenfüllung erwerben. Wir beziehen unsere Daunenfederfüllungen von einer Firma aus Süddeutschland. Bitte verwenden Sie für die Anfrage unser Kontaktformular. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.

Zahlungsmöglichkeiten: Wie kann ich bezahlen?

Sie können zwischen zwei Zahlungsmöglichkeiten wählen:

  1. Bezahlung per Vorkasse. Sie erhalten von uns eine E-Mail mit unserer Bankverbindung. Nach Zahlungseingang wird die Ware schnellstmöglich verschickt.
  2. Bezahlung per PayPal. Dort können Sie bequem per EC-Karte oder Kreditkarten bezahlen.

Alle Preise verstehen sich als Bruttoendpreise zzgl. Versandkosten. Aufgrund der Befreiung für Kleinunternehmer wird gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer erhoben.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von WF Berlin.

Versandkosten: Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkostenpauschale innerhalb Deutschlands beträgt bei uns 5,00 EUR. Dafür schicken wir jedes Paket versichert per DHL, damit es auch auf jeden Fall bei Ihnen sicher und gut ankommt. Und falls einmal nicht, können wir es jederzeit zurückverfolgen.

Lieferzeiten: Wann erhalte ich meine bestellte Ware?

Sie erhalten Ihre bestellte Ware nach Zahlungseingang innerhalb von 10-12 Arbeitstagen (hierzu zählen keine Samstage, Sonntage und Feiertage). Wir werden alles unternehmen, um Ihnen schnellstmöglich die bestellte Ware zuzusenden.

Umtausch und Rückgabe: Kann ich die Ware auch umtauschen, oder falls sie nicht gefällt zurückgeben?

Natürlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Die genauen Details dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Kann man die Produkte von WF Berlin waschen?

Unsere Kissenbezüge sind in der Maschine waschbar.
Am besten bei 30° im Schonwaschgang und mit niedriger Schleuderzahl. (600-800 Umdrehungen).
Die umhäkelten Kissenbezüge wäscht man am besten im Wollwaschgang bei 30° mit niedriger Schleuderzahl (600-800 Umdrehungen).
Alle gestrickten Produkte sind im Wollwaschgang in der Maschine waschbar.
Am besten bei 30° mit einem milden Wollwaschmittel und niedriger Schleuderzahl (600-800 Umdrehungen).
Danach liegend trocknen und in Form ziehen.

Bestehen weitere Fragen?

Dann können Sie uns gerne über unser Kontaktformular schreiben. Wir freuen uns darüber.